A partir de ahora el Foro Toscana podrá lucir la “Q”.
Un servicio excelente y una oferta de alta calidad son requisitos fundamentales para el éxito económico de una empresa. El servicio orientado al cliente no es una coincidencia. En el Foro de Toscana esto es cosa del jefe y así lo ha confirmado oficialmente con la certificación como “Service Quality Germany – Company”.
Foro de Toscana cerca de Múnich | Certificado por ServiceQuality Alemania
Elisa Santoni decidió desde el principio controlar, desarrollar y mejorar sistemáticamente su servicio, la calidad de sus ofertas y los procesos internos de la empresa. Por eso, a finales de noviembre de 2016 se convirtió inicialmente en "Entrenador de calidadCapacítate y así da el primer paso hacia la certificación Q.“Mi objetivo declarado era garantizar y ampliar continuamente la calidad de nuestro servicio y la satisfacción de nuestros clientes”, ella dice.
Después de fundar un Representación en Toscana en septiembre de 2017 y después Traslado a las nuevas instalaciones de la empresa en Unterföhring en octubre de 2017, todos los documentos necesarios para la calificación de la agencia de viajes estaban juntos al final del año. “La decisión positiva llegó el 5 de marzo de 2018.“dice el empresario, “Estamos certificados como empresa “Service Quality Germany” y ahora podemos llevar la “Q””.
Señala, no sin orgullo, que el desempeño general fue calificado de “ejemplar”. “Esto sólo fue posible porque todos en el equipo hicieron un trabajo excelente”, continúa Elisa Santoni, que quiere agradecer a todos los empleados del Foro Toscana su compromiso.
¿Qué significa la “Q” para usted como turista?
Hoy en día, los turistas pueden elegir entre una variedad casi inmanejable de ofertas. El sello de calidad “Q” le ofrece orientación confiable a la hora de buscar un proveedor de servicios que se comprometa a brindar el mejor servicio. Para las empresas con la “Q” la satisfacción del cliente, la transparencia y la calidad de los servicios ofrecidos son la máxima prioridad y se controlan y optimizan continuamente. Para ti, la “Q” es la señal de que eres bienvenido como cliente, que están interesados en tu satisfacción y comprometidos con tus deseos. Toscana Forum es una de las 4.000 empresas de Alemania que trabajan constantemente para mejorar aún más este servicio.
