En camino hacia un mayor servicio y satisfacción del cliente
Como muestra un estudio del grupo GKK Dialog en colaboración con la Universidad de Ciencias Aplicadas de Darmstadt, para más del 90 por ciento de los consumidores alemanes la apariencia de un proveedor está determinada en gran medida por sus cualidades de servicio.
Sello de calidad P: Se ha dado el primer paso
Los numerosos turistas satisfechos que nos visitan demuestran que nuestro servicio y la calidad de las casas de vacaciones que ofrecemos son buenos. 
Revisa portales y en nuestra web sobre el tuyo Quédate en la Toscana informar y apoyar expresamente la Buenos consejos en Toscana Forum gracias.
Pero como dijo Robert Bosch, ingeniero y fundador de la actual Robert Bosch GmbH
“Quien deja de mejorar ha dejado de ser bueno!“
Para seguir desarrollando y mejorando continuamente la calidad de nuestra oferta y procesos internos, Elisa Santoni ha elegido la certificación q Decidió y se formó como “Quality Coach” en ServiceQuality Alemania en Baviera a finales de noviembre de 2016.
Para el Foro Toscana, este es el primer paso hacia un sistema de gestión de calidad interno en tres etapas. Esto significa que el jefe de la empresa ahora puede llevar a su empresa a la certificación y obtener el sello de calidad Q.
certificación q
En Baviera, la iniciativa ServiceQuality Germany está patrocinada por DEHOGA Bayern eV, Bayern Tourist GmbH y el Ministerio de Economía, Medios de Comunicación, Energía y Tecnología de Baviera. Las empresas que, como el Foro Toscana, participan en la certificación y han obtenido el sello de calidad Q, indican a los consumidores que se comprometen permanente y sistemáticamente a mejorar la calidad de sus servicios.
